📢 ASSIFECO exige respeito, dignidade e soluções urgentes!

Caros associados,

A ASSIFECO enviou um ofício ao Conselho de Administração da CP a expor as dificuldades que os trabalhadores continuam a enfrentar e que afetam não só o nosso trabalho, mas também a qualidade do serviço prestado aos clientes.

Todos os dias, os Trabalhadores do Serviço Comercial, enfrentam obstáculos que não deviam existir numa empresa que se orgulha de servir o país. Obstáculos que minam a motivação, desgastam a saúde e colocam em risco o prestígio da própria CP.

👉 O que está a acontecer?

• Bilheteiras sem material essencial: fitas, cartões, consumíveis… tudo em rutura. Os trabalhadores não têm meios para trabalhar com dignidade. Os clientes ficam insatisfeitos. Quem paga a fatura? Sempre os mesmos: nós.
• Cartão CP Digital lançado sem preparação: um novo produto cheio de potencial, mas ninguém nos deu formação. Sem informação, sem instruções, sem apoio. O resultado? Caos no atendimento, conflitos com clientes e uma sensação amarga de abandono.
• Falta crónica de recursos humanos: equipas cada vez mais reduzidas, sobrecarregadas, exaustas. O esforço é gigantesco, mas não é infinito.

📍 Tudo isto acontece num momento crítico, em que a procura aumenta, em que a confiança dos clientes devia ser reforçada, e não posta em causa.

⚠️ Esta não é apenas uma lista de problemas técnicos. É o retrato de trabalhadores que dão o máximo todos os dias e que, mesmo assim, são deixados para trás. É o retrato de uma empresa que, ao não cuidar dos seus, arrisca perder o respeito do público que serve.

✊ O que exigimos é simples, justo e urgente:

1. Fornecimento regular e planeado de material, para que nunca faltem meios básicos de trabalho.
2. Formação adequada e atempada sempre que sejam lançados novos produtos e serviços.
3. Reforço imediato de recursos humanos, ajustado às necessidades reais dos Pontos de Venda.

💚 Porque defender os trabalhadores é defender a CP. Sem dignidade para quem está no atendimento, não há qualidade de serviço nem confiança dos clientes.
A nossa voz só terá a força que nós, juntos, lhe dermos.

A luta não é só nossa, é de todos.
Porque sem nós, o coração da CP não bate.

👉 Partilha esta mensagem.
👉 Mostra que não aceitamos menos do que respeito.
👉 Exige connosco soluções imediatas.